Diferencies ente revisiones de «Resolución de problemes»

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La '''resolvimienturesolución de problemes''' ye la fase que supón la conclusión d'un procesu más ampliu que tien como pasos previos la identificación del problema y el so [[modeláu de problema modeláu]]. Por problema entiéndese un asuntu del que s'espera una solución que falta de ser obvia a partir del planteamientu inicial. El matemáticu G. H. Wheatley definir de forma atélite: «El resolvimienturesolución de problemes ye lo que fexes cuando nun sabes qué faer».<ref>Orixinal: "What you do when you don't know what to do". En: G. H. Wheatley: ''Problem solving in school mathematics'', (MEPS Technical Report Non. 84.01), West Lafayette, Indiana, Purdue University, School of Mathematics and Science Center, 1984, p. 1.</ref>
 
El resolvimienturesolución de problemes mora principalmente en dos árees: el resolvimienturesolución de [[problema matemáticu|problemes matemáticos]] y el resolvimienturesolución de problemes personales —nos que se presenta dalgún tipu de torga al so resolvimientu—resolución—,<ref name="Zimmermann">Bernd Zimmermann, [http://www.icme-organisers.dk/tsg18/S12BerndZimmermann.pdf On mathematical problem solving processes and history of mathematics], University of Jena</ref>ente que los fundamentos son estudiaos en [[psicoloxía del pensamientu]], [[ciencia cognitiva]] y [[teoría de la decisión]].
[[Archivu:Process_of_problem_solving3.jpg|thumb|350px|Esquema del procesu de resolvimienturesolución de problemes. Basáu en ''Sol, HG (1984)''. «El papel emerxente de simulación basáu na investigación de sistemes de sofitu a les decisiones».<ref>En: ''Beyond Productivity: Information systems development for organizational effectiveness''. Th.M.A. Bemelmans (ed.). 1984.</ref>]]
 
== Utilidá ==
 
El términu «resolvimienturesolución de problemes» utilizar en munches disciplines, dacuando con distintos puntos de vista, de cutiu con distintes terminoloxíes. Por casu, tratar d'un procesu mental en [[psicoloxía]], un procesu computarizado en [[informática]], y un procesu de trabayu en [[negociu|negocios]].<ref>{{cita web|autor=Businessdictionary.com|títulu=Definition|url=http://www.businessdictionary.com/definition/problem-solving.html|fechaacceso=16 de mayu de 2013|idioma=inglés|cita=The process of working through details of a problem to reach a solution. Problem solving may include mathematical or systematic operations and can be a gauge of an individual's critical thinking skills.}}</ref>
 
Los problemes tamién pueden clasificase en dos tipos distintos pal so resolvimienturesolución:<ref name="Schacter"/>
* Problemes mal o pocu definíos: son aquellos que nun tienen oxetives escamplaes o caminos evidentes de solución.<ref name="Schacter"/>
* Problemes bien definíos: tienen oxetivos específicos y caminos de solución claramente definíos.<ref name="Schacter">{{cita llibru|apellíos=Schacter|nombre=Daniel|títulu=Psychology|añu=2008|editorial=Worth Publishers|isbn=978-1429216135|páxines=663 (p.376)}}</ref>
=== Psicoloxía ===
 
En [[psicoloxía]], el resolvimienturesolución de problemes referir a un estáu voluntariu de llegar a una meta definitiva nuna condición presente que, o bien inda nun s'algamó direutamente, o la mesma ta bien llueñe, o rique de lóxica más [[complexidá|complexa]] pa poder atopar una descripción de les condiciones faltantes o pasos necesarios p'algamar la meta.<ref>"In each case "where you want to be" is an imagined(or written) state in which you would like to be. We might use the term 'Problem Identification' or analysis in order to figure out exactly what the problem is. After we have found a problem we need to define what the problem is. In other words, a distinguished feature of a problem is that there is a ''goal'' to be reached and how you get there is not immediately obvious.", What is a problem? in S. Ian Robertson, Problem solving, Psychology Press, 2001, p. 2.</ref>Dientro d'esta disciplina'l resolvimienturesolución de problemes ye la parte final d'un procesu más ampliu que tamién inclúi: identificación y determinación del problema.
 
Considerada como la más complexa de toles funciones [[intelixencia|intelectuales]]{{cr}}, el resolvimienturesolución de problemes foi definida como un [[procesu cognitivu]] d'altu nivel que rique de la modulación y control d'habilidaes más rutinaries o fundamentales.<ref name="G&L87">Goldstein F. C., & Levin H. S. (1987). «Disorders of reasoning and problem-solving ability.» En M. Meier, A. Benton, & L. Diller (Eds.), ''Neuropsychological rehabilitation''. London: Taylor & Francis Group.</ref>
 
Ente que el resolvimienturesolución de problemes ta presente dende l'entamu de la evolución humana, especialmente na hestoria de les matemátiques,<ref name="Zimmermann"/>la naturaleza de los procesos de resolvimienturesolución de problemes humanos y los sos métodos estudiáronse pola [[psicoloxía]] nos últimos cien años. Los métodos d'estudiu del resolvimienturesolución de problemes inclúin: [[introspeición]], [[conductismu]], [[simulación]], [[simulación por ordenador]] y [[esperimentación]]. Los [[psicoloxía social|psicólogos sociales]] estremaron apocayá ente'l resolvimienturesolución de problemes independientes ya interdependientes.<ref>Rubin, M., Watt, S. Y., & Ramelli, M. (2012). Immigrants’ social integration as a function of approach-avoidance orientation and problem-solving style. ''International Journal of Intercultural Relations, 36,'' 498-505. {{doi|10.1016/j.ijintrel.2011.12.009}}</ref>
 
=== Psicoloxía clínica ===
 
Les xeres de llaboratoriu por sigo soles pueden ser útiles pa esplicar los pasos lóxicos y el razonamientu que subyacen nel resolvimienturesolución de problemes, sicasí, polo xeneral omiten la complexidá y la [[Valencia (psicoloxía)|valencia emocional]] de los problemes del mundu real». En [[psicoloxía clínica]], el investigadores centráronse nel papel de les [[emociones]] nel resolvimienturesolución de problemes,<ref name="D'Zurilla">{{cita publicación| autor1 = By D'Zurilla, Thomas J. | autor2 = Goldfried, Marvin R |títulu=Problem solving and behavior modification|publicación=Journal of Abnormal Psychology|fecha = Agostu de 1971|volume=78|númberu=1|páxines=107-126|doi=10.1037/h0031360|fechaacceso=16 de mayu de 2013}}</ref>demostróse que'l control emocional probe puede alteriar el focu na xera de destín y torgar el resolvimienturesolución de problemes.<ref name="Neuropsychological">{{cita publicación|coautor=Rath, Langenbahn, Simon, Sherr, & Diller|títulu=Group treatment of problem‐solving deficits in outpatients with traumatic brain injury: A randomised outcome study|publicación=Neuropsychological Rehabilitation: An International Journal|añu=2004|volume=13|númberu=4|páxines=461-488|doi=10.1080/09602010343000039|url=http://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/09602010343000039|fechaacceso=16 de mayu de 2013}}</ref>Dientro d'esta conceptualización, el resolvimienturesolución de problemes humanos componer de dos procesos rellacionaos:
 
* Orientación de problema, enfoque motivacional / actitú / afeutiva ante les situaciones problemátiques.
=== Ciencies cognitives ===
 
El trabayu esperimental tempranu de [[psicoloxía Gestalt]] n'[[Alemaña]] asitia l'entamu del estudiu del resolvimienturesolución de problemes —por casu, [[Karl Duncker]] en 1935 col so llibru ''Zur Psychologie deas produktiven Denkens (La psicoloxía del pensamientu granible)''.<ref>{{cita llibru|apellíos=Duncker|nome=Karl|títulu=Zur Psychologie deas produktiven Denkens (German Edition)|añu=1935|editorial=Springer|isbn=978-3540034872|páxines=113}}</ref>Esti trabayu esperimental siguió hasta la década de 1960, y principios de 1970, con investigaciones llevaes a cabu con un númberu relativamente senciellu (pero novedosu pa los participantes) de xeres de llaboratoriu pal resolvimienturesolución de problemes.<ref>For example Duncker's "X-ray" problem; Ewert & Lambert's "disk" problem in 1932, later known as [[Torres_de_Hanói|Tower of Hanoi]].</ref><ref>{{cita llibru|apellíos=Y. Mayer|nome=Richard|títulu=Thinking, problem solving, cognition|añu=15 d'ochobre de 1991|editorial=Worth Publishers|editor=Second Edition|isbn=978-0716722151}}</ref>
 
La eleición innovadora de xeres sencielles basar nuna [[Optimización_(matemática)|solución óptima]] claramente definida por periodos curtios de tiempu pal so resolvimienturesolución, lo que fixo posible pa'l investigadores rastrexar los pasos de los participantes nel procesu de resolvimienturesolución de problemes. L'asunción subxacente de los investigadores yera que les xeres simples, como les [[Torres de Hanói]], corresponder a les principales propiedaes [[Realidá|«reales»]] nos problemes y polo tanto la carauterística del [[procesu cognitivu]] nos intentos de los participantes pa resolver problemes simples sería la mesma que pa los problemes del mundu real». Utilizáronse problemes simples por razones de conveniencia cola mira de que seríen posibles les xeneralizaciones dientro de problemes más complexos. Seique'l trabayu más conocíu nesta llinia d'esploración ye la investigación de [[Allen Newell]] y [[Herbert A. Simon]].<ref name=Newell>{{cita publicación|coautor=Newell, A., & Simon, H. A.|títulu=Human problem solving|publicación=Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall|añu=1972|páxines=920|url=http://garfield.library.upenn.edu/classics1980/A1980KD04600001.pdf}}</ref>Otros espertos demostraron que'l principiu de la [[Degradación_de_dato|descomposición de datos]] ameyora l'habilidá pa resolver problemes y dexa faer un meyor xuiciu.<ref>{{cite journal|url=http://marketing.wharton.upenn.edu/escurres/pdf/armstrong2/DecompositionPrinciple.pdf | title =The Use of the Decomposition Principle in Making Judgments | author = J. Scott Armstrong, William B. Denniston, Jr. y Matt M. Gordon | journal = Organizational Behavior and Human Performance | volume = 14 | pages = 257-263 | year = 1975}}</ref>
 
=== Ciencies de la computación y Algoritmia ===
 
En [[ciencies computacionales]] y na parte de [[intelixencia artificial]] que s'ocupa d'algoritmos («algorítmica»), el resolvimienturesolución de problemes toma una serie de técniques conocíes como [[algoritmu|algoritmos]], [[heurística]], [[analís de causa raigañu]] (ACR), ente otros. Nestes disciplines, el resolvimienturesolución de problemes ye parte d'un procesu más ampliu que toma la determinación de problemes, [[deduplicación de datos]], analises, diagnósticu, y arreglu.
 
=== Inxeniería ===
 
El resolvimienturesolución de problemes utilizar en [[inxeniería]], cuando los productos o procesos fallen, y ríquese de tomar una aición correutiva pa prevenir más [[Fallu en productu o sistema|fallo]]. Tamién puede aplicase a un productu o procesu primero qu'asoceda un fallu nel eventu, esto ye, cuando un problema potencial pue ser predichu y analizáu, y aplícase una mitigación polo que'l problema nunca se produz en realidá. Técniques tales como [[analís modal de fallos y efectos]] pueden utilizase p'amenorgar proactivamente la probabilidá de qu'asocedan problemes.
 
La [[inxeniería forense]] ye una técnica importante del [[analís de fallos]] que consiste en trazar los defectos del productu y les sos falles. L'aición correutiva pue ser usada pa evitar futuros errores. La [[inxeniería inversa]] busca afayar la lóxica orixinal de resolvimienturesolución de problemes, utilizáu'l desenvolvimientu d'un productu por aciu el so emplegu.
 
== Ciencies Cognitives: Dos Escueles ==
 
Dientro de les [[ciencies cognitives]], les investigaciones de los procesos de resolvimienturesolución de problemes difieren ente les árees de conocencia y nos niveles d'esperiencia<ref>Sternberg, R. J. (1995). «Conceptions of expertise in complex problem solving: A comparison of alternative conceptions.» En P. A. Frensch & J. Funke (eds.), ''Complex problem solving: The European Perspective'' (pp. 295-321). Hillsdale, NJ: Lawrence Erlbaum Associates.</ref>y, poro, les resultancies llograes nel llaboratoriu non necesariamente pueden estendese fora del llaboratoriu, esto condució a que, dende la década de 1990, fáigase énfasis nel resolvimienturesolución de problemes nel mundu real. Sicasí, esta énfasis espresóse de forma distinta n'América del Norte y Europa. La investigación n'América del Norte centróse nel estudiu de problemes n'ámbitos de conocencia distintes —problemes de la física natural—, ente que gran parte de la investigación europea centróse na innovación del resolvimienturesolución de problemes complexos, y realizóse al traviés d'escenarios computarizados.<ref>Funke, J. (1991). «Solving complex problems: Human identification and control of complex systems.» En R. J. Sternberg & P. A. Frensch (Eds.), ''Complex problem solving: Principles and mechanisms'' (pp. 185-222). Hillsdale, NJ: Lawrence Erlbaum Associates.</ref>
 
=== Europa ===
 
Surdieron dos enfoques principales, unu empecipiáu por [[Donald Broadbent]]<ref>Berry, D. C., & Broadbent, D. Y. (1995). «Implicit learning in the control of complex systems: A reconsideration of some of the earlier claims.» En P. A. Frensch & J. Funke (Eds.), ''Complex problem solving: The European Perspective'' (pp. 131-150). Hillsdale, NJ: Lawrence Erlbaum Associates.</ref>nel Reinu Xuníu y l'otru por [[Dietrich Dörner]]<ref> Dörner, D., & Wearing, A. (1995). «Complex problem solving: Toward a (computer-simulated) theory.» En P. A. Frensch & J. Funke (Eds.), ''Complex problem solving: The European Perspective'' (pp. 65-99). Hillsdale, NJ: Lawrence Erlbaum Associates.</ref>n'Alemaña. Los dos óptiques comparten una énfasis en xeres de llaboratoriu computarizadas relativamente complexes, construyíes pa paecese a los problemes de la vida real. Sicasí, los planteamientos difieren daqué n'oxetivos y metodoloxía teórica. La tradición empecipiada por Broadbent fai fincapié na distinción ente los procesos de resolvimienturesolución de problemes cognitivos qu'operen so conciencia versus fuera de la conciencia, y polo xeneral emplega sistemes computarizados matemáticamente bien definíos. La tradición empecipiada por Dörner, per otru llau, tien un interés na interaición de los procesos cognitivos, motivación, y componentes sociales del resolvimienturesolución de problemes, utilizando escenarios computarizados bien complexos que contienen hasta 2000 variables altamente interrelacionaes.<ref>Dörner, D., Kreuzig, H. W., Reither, F., & Stäudel, T. (Eds.). (1983). ''Lohhausen. Vom Umgang mit Unbestimmtheit und Komplexität'' [Lohhausen. On dealing with uncertainty and complexity]. Bern, Switzerland: Hans Huber.</ref>Buchner describe los dos escueles en detalle.<ref>Buchner, A. (1995). «Theories of complex problem solving.» En P. A. Frensch & J. Funke (Eds.), ''Complex problem solving: The European Perspective'' (pp. 27-63). Hillsdale, NJ: Lawrence Erlbaum Associates.</ref>
 
=== Estaos Xuníos ===
 
* [[Teoría de los problemes]]
* [[Heurística]]: procesu por aciu el cual puede llegase a simplificar el resolvimienturesolución de problemes complexos
* [[Grupos de trabayu]]: grupu de profesionales o espertos nel resolvimienturesolución de problemes o la [[Meyora continua]]
* [[Habilidaes gerenciales]]: capacidaes y conocencies qu'una persona tien pa realizar les actividaes de [[alministración]] y [[lideralgu]] d'una [[organización]].
* [[Toma de decisiones]]: procesu por aciu el cual realízase una eleición ente les alternatives o formes pa resolver distintes situaciones de la vida *
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